• готовое решение для ведения учета торговых операций

• учет по нескольким организациям в отдельных информационных базах

Бесплатно при покупке:

Доставка и установка

1С:Управление торговлей. Базовая версия

Без наценок и переплат. Цена установлена фирмой «1С».

8 800 руб.

Обновления через Интернет

• готовое решение для ведения учета торговых операций

• учет по нескольким организациям в отдельных информационных базах

Бесплатно при покупке:

1С:Управление торговлей. Базовая версия

СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ СО СКИДКОЙ 50%!

Без наценок и переплат. Цена установлена фирмой «1С».

4 400 руб.

Обновления через Интернет

скидка 50%

• готовое решение для ведения учета торговых операций

• учет по нескольким организациям в единой информационной базе

Бесплатно при покупке:

Доставка и установка

Линия консультации 24/7*

* В течение 3-х месяцев

Вы можете получить:

1С:Управление торговлей ПРОФ

Без наценок и переплат. Цена установлена фирмой «1С».

30 500 руб.

Обновления через Интернет*

от 1 330 руб./мес.

+ стоимость сервиса

• многопользовательский режим работы

Управление продажами

Программный продукт «1С:Управление торговлей» автоматизирует всю цепочку продаж: от создания коммерческого предложения до выставления счета и оформления возврата.

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

CRM в программе позволяет собирать и хранить детальную информацию по каждому клиенту. Вы можете эффективно управлять сделками и продажами, обрабатывать претензии клиентов, контролировать работу менеджеров и др.

Управление закупками

Программа «1С:Управление торговлей» имеет широкие возможности для управления закупками: выбор поставщиков, мониторинг цен, формирование заказов и контроль их исполнения, составление графиков поставок и платежей, возвраты и др.

Управление запасами

Программа обеспечивает полный контроль товарных запасов. Поддерживается детальный оперативный учет товаров на складах. В системе фиксируются все складские операции: поступление и перемещение товаров, продажа, инвентаризация и др.

Управление складом

«1С:Управление торговлей» позволяет оптимизировать работу склада: разделить области хранения по группам товаров, вести учет на уровне складских ячеек, выбрать способы размещения товаров и др.

Управление финансами

Для оценки финансового состояния компании разработан отчет «Управленческий баланс». Вы можете контролировать использование финансовых средств, анализировать учетные данные, взаиморасчеты с клиентами и поставщиками и др.

Мониторинг и анализ показателей деятельности

В программе создана система целевых показателей. Их использование позволит: анализировать эффективность работы компании, вовремя выявлять проблемные участки, контролировать выполнение целей и задач, принимать управленческие решения на основе точных данных.

Интеграция с «1С»

Программа интегрируется с другими решениями «1С». Вы можете использовать «1С:Управление торговлей» как управляющую систему для программы «1С:Розница». Также поддерживается ведение бухгалтерского учета и передача данных в «1С:Бухгалтерию».

Что такое лицензии «1С» и для чего они нужны?

Клиентские лицензии позволяют увеличивать число рабочих мест, переходить от работы в однопользовательском режиме к многопользовательскому в файловом или клиент-серверном варианте без необходимости апгрейда программы.

«Основная поставка» любой программы «1С» включает: платформу, конфигурацию (прикладное решение) и лицензию (ключ) на использование программы на 1 рабочем месте. Если вам нужно увеличить число пользователей, потребуется купить клиентские лицензии «1С» для всех сотрудников. Одна лицензия — это одно дополнительное рабочее место в локальной сети организации.

Предприятие ЖКХ Москвы «Мультисистема» развивается с помощью «1С:Управление торговлей»

Сфера бизнеса: жилищно-коммунальные услуги

Тип проекта: внедрение «1С:Управление торговлей»

Редакция продукта: «1С:Управление торговлей 8»

Этапы внедрения «1С:Управления торговлей 8»

Наиболее важными бизнес-процессами для «Мультисистемы» являются сбор и анализ данных обо всех абонентах и учет их в АСУ. В связи с этим в ходе реализации проекта проводились соответствующие доработки конфигурации «1С:Управление торговлей 8»:

• ввод начальных данных в АСУ на платформе «1С:Управление торговлей 8» (данные были собраны из множества разных источников, за которые раньше отвечали разрозненные учетные системы);

• автоматизация процесса сбора данных по абонентам;

• автоматизация процесса формирования и выполнения заявки (в филиалах, отделе технического обслуживания);

• постановка складского учета;

• импорт платежей из ЕИРЦ (единых информационных расчетных центров) округов Москвы;

• постановка учета звонков и учета взаиморасчетов с абонентами;

• построение адресного классификатора.

Основным направлением деятельности ООО «Мультисистема» является установка и техническое обслуживание приборов учета потребления воды в жилых и нежилых помещениях Москвы и Московской области. Компания, основанная в 2002 году, стала одним из первопроходцев в этой новой сфере услуг ЖКХ в столичном регионе. Благодаря активному развитию нового для отечественного ЖКХ направления, ООО «Мультисистема» быстро растет. Количество обслуживаемых абонентов более 500 тысяч, ежемесячно абонентская база увеличивается еще на 20-30 тысяч.

Заявки на установку счетчиков, поступающие в «Мультисистему», бывают разных видов: от абонентов, для установки в новостройке, по выигранному тендеру. Техническое обслуживание также включает в себя широкий спектр работ – от установки приборов учета расхода воды в рамках бюджетных программ и на коммерческой основе до ремонта и поверки уже установленных приборов. В состав предприятия, помимо управляющего офиса и call-центра, входят еще отдел технического обслуживания, отдел по установке приборов учета на коммерческой основе, склад и несколько удаленных небольших филиалов.

В результате активного роста компании назрела необходимость создания современной и масштабируемой системы автоматизации, которая бы обеспечила в условиях постоянного наращивания клиентской базы достоверность и полноту сбора и обработки данных. По замыслу руководства «Мультисистемы», проект автоматизации должен был включить в себя реализацию концепции CRM (Customer Relationship Management) для управления взаимоотношениями с абонентами. Также были обозначены такие важные задачи, как создание SQL-базы для работы с огромным массивом данных, обеспечение работы всех подразделений предприятия в единой информационной системе, постановка внутреннего учета.

В качестве базового решения было решено использовать «1С:Управление торговлей 8». Решающими факторами при выборе партнера по автоматизации стали: скорость ответа на запрос о проведении автоматизации (запрос одновременно был направлен ряду ведущих 1С:Франчайзи), приемлемая стоимость реализации проекта, возможность проведения в сжатые сроки комплексной автоматизации (с прокладкой и настройкой сетей, установкой серверов). В результате выбор был сделан в пользу компании «1С- Архитектор бизнеса», максимально подошедшего по всем перечисленным параметрам.

После проведения обследования «Мультисистемы» специалисты компании разработали техническое задание с подробным описанием основных бизнес-процессов автоматизированной системы управления (АСУ).

Чтобы не возникало технических проблем при работе с огромной и постоянно пополняющейся базой данных, специалисты «1С-Архитектора бизнеса» переложили у заказчика сети, установили новые рабочие станции и серверы (была смонтирована серверная стойка), установили и настроили SQL-сервер, другое программное обеспечение, включая антивирусы. Был реализован терминальный доступ в систему для отдельных сотрудников удаленных подразделений, которым необходимо работать в общей базе данных.

Данные абонента

Все данные по абонентам хранятся в так называемых карточках, которые были реализованы с учетом всех особенностей на основе типовых карточек контрагентов в «1С:Управлении торговлей 8». В них фиксируется вся необходимая информация: личные и контактные данные абонента, тип «лица» (физическое или юридическое), тип установки счетчика (платная, бесплатная или в новостройке), вариант оплаты технического обслуживания (по квитанциям или по ЕПД — единому платежному документу), право на государственные субсидии, номер абонента (каждому абоненту присваивается личный идентификационный номер, к которому привязаны платежи), информация о счетчиках (модель, серийный номер, дата установки и ввода в эксплуатацию) и так далее.

Также в карточке ведется учет всех документов по абоненту: указывается название, номер и дата каждого документа, выдан конкретный документ абоненту или нет, дата выдачи и т. д. В АСУ был включен комплект собственных печатных форм (лицензия, письмо из Водоканала, сертификат). При этом для каждого абонента генерируется свой штрихкод, который впоследствии выводится на печатных формах документов. Сканируя с документов штрихкоды, сотрудники ООО «Мультисистемы» легко находят в базе нужного абонента.

Все это позволило существенно сократить трудозатраты персонала на ведение документооборота, облегчило достижение договоренностей с абонентом и оформление заявок (возможность видеть всю информацию по абоненту в его карточке позволяет быстро ориентироваться в формах и размерах оплаты, сроках действия договоров и т. д.). На предприятии полностью упорядочена огромная база данных по абонентам.

Прием и учет звонков

Для учета входящих и исходящих телефонных звонков, записи телефонных разговоров, а также распределения входящих звонков по операторам на предприятии используется комплекс АТС. Была осуществлена интеграция телефонного сервера с новой автоматизированной системой, основанной на «1С:Управлении торговлей 8».

После распределения звонка на компьютер конкретного диспетчера выводится сигнал о входящем вызове, автоматически фиксируется событие «Входящий звонок». Если телефонный номер уже заведен в базе, на монитор сотрудника автоматически выводится карточка данного абонента, и в ходе беседы диспетчер сразу же может оформить заявку.

В базе ведется учет звонков и запись разговоров. Таким образом, руководитель может прослушивать записи, чтобы разбирать жалобы и спорные ситуации, оценивать компетенции сотрудников. Все это помогает улучшать качество обслуживания. Кроме того, автоматический учет звонков позволяет анализировать звонки, сохранять точные данные для истории отношений с каждым конкретным абонентом, повышать лояльность клиентов.

Процесс формирования и выполнения заявки

Все операции, связанные с выездом сотрудника «Мультисистемы» к абоненту (для установки счетчиков, ремонта и поверки, контрольного снятия показаний, оформления документов), осуществляются после формирования в системе соответствующей заявки. В заявку заносятся все необходимые данные (номер, дата, тип заявки, контакты, описание причины для выезда, планируемая дата выполнения, количество счетчиков, вариант оплаты и т.д.), ей присваивается статус (принято, отклонено, отложено), происходит распределение на мастера. На основании заявки может формироваться запрос на склад на выдачу счетчиков и производиться выдача необходимых материалов со склада. Таким образом, на предприятии решена проблема с распределением заказов и учетом движения материалов.

Возможность при оформлении заявки видеть, есть ли долг за абонентом, помогает диспетчеру быстро сориентироваться в вариантах оплаты услуг (при своевременной оплате некоторые услуги оказываются бесплатно, в рамках гарантийного обслуживания).

Построение адресного классификатора

Чтобы избежать ошибок при вводе контактных данных абонента, в системе принята однозначная идентификация адреса (город, округ, район, улица, дом, индекс, УК). Для каждого района дополнительно ведется привязка «Управляющая компания» (УК) из общего списка. Информация по УК также представлена рядом данных: код, наименование, адрес, телефон. Работы с адресным классификатором ведутся: последовательным подбором (постепенно сужая список домов — «город, округ, район, улица»), подбором по улице (название улицы подставляется автоматически после ввода начальных букв названия). Когда введенных данных хватает для определения индекса, округа или района, они подставляются автоматически. Главным плюсом модифицированного адресного классификатора стала привязка каждого конкретного адреса к определенному району Москвы. Это крайне важно для предприятия ЖКХ, так как позволяет территориально разделять абонентов и заказчиков по районам.

• групповые операции с документами.

• ряд необходимых руководителям и исполнителям отчетов (по заявкам на платную установку, по заявкам на техническое обслуживание, по взаиморасчетам, по абонентам);

• импорт платежей из ЕИРЦ г. Москвы (заведены платежи от ЕИРЦ трех округов — ЮВАО, ВАО и САО, где проживает большинство абонентов "Мультисистемы"; по мере роста количества абонентов из других округов будет проводиться подключение и этих округов);

• учет взаиморасчетов с абонентом (начисление долга по выполненным работам, начисление абонентской платы, проведение оплаты от абонента, при необходимости — формирование списка должников);

• складской учет (поступление, выдача, возврат, списание ТМЦ — товарно-материальных ценностей, формирование печатных документов);

Также в ходе проекта в единой информационной системе были автоматизированы:

Специалисты «1С-Архитектора бизнеса» развернули систему в рекордные сроки, автоматизировав за 2 месяца 35 рабочих мест. Диспетчерская служба ООО «Мультисистема» начала выписку и обработку платежных квитанций для абонентов уже через месяц после начала работ. Через полгода после начала проекта система перешла в режим промышленной эксплуатации. В дальнейшем автоматизированную систему планируется расширять (всего в начале проекта с учетом дальнейшего роста было закуплено 50 лицензий для работы в «1С:Предприятии 8»).

В рамках единой системы работает диспетчерская служба, ведется работа с огромной абонентской базой, контролируется выполнение заявок, что позволило существенно улучшить качество обслуживания абонентов.

Ключевые результаты проекта

«Изначально у нас была база данных собственной разработки, размещенная на внешнем сервере. Но к ней со временем накопилось много претензий. Во-первых, было очень мало данных для анализа и дальнейшей работы, для принятия управленческих решений. Во-вторых, поскольку все данные находились на удаленном сервере, было тяжело работать с базой: ожидание ответа было очень длительным. Сегодня мы можем найти и уточнить нужную информацию в любой момент, и все очень быстро. Техническая сторона была очень важной составляющей нашего проекта. Хотелось бы отметить работу техотдела «1С-Архитектора бизнеса», который прокладывал нам все сети, настраивал серверы. Серверная стойка — просто образец того, как надо ее делать. За счет автоматизации значительно усовершенствовались наши бизнес-процессы. Стал прозрачным учет материальных ценностей, появился управленческий учет. Стало больше порядка во всем — даже дисциплина на предприятии повысилась. Очень удобно, что идет автоматический учет всех звонков. Насколько я знаю, такой интеграции телефонного сервера с системой ни у кого из наших конкурентов нет. Старший оператор периодически проводит выборочный мониторинг записанных разговоров, оценивает «подкованность» операторов, умение вести переговоры. Изменения в работе компании глобальны. Каких-то операций мы просто не делали (тот же учет звонков), потому что были лишены возможности их производить. Многие операции свелись до нажатия одной кнопки, а раньше это были дни и недели. Например, скорость обработки документов увеличилась в десятки раз. Если раньше на обработку данных по платежам через Сбербанк уходили недели, теперь этот процесс занимает несколько часов. Мы довольны качеством и сроками работы компании «1С-Архитектор бизнеса», и продолжаем сотрудничать. Глобальных и больших задач уже не осталось, но доработки системы ведутся».

Руководитель информационно-аналитического отдела ООО «Мультисистема» Андрей Николаевич Абащенко положительно оценивает результаты проекта:

Специалисты «1С-Архитектора бизнеса» помогли компании «Мегавенд» наладить торговый учет с помощью «1С:Управление торговлей»

Сфера бизнеса: торговля комплектующими для вендинговых автоматов

Тип проекта: внедрение «1С:Управление торговлей»

Редакция продукта: «1С:Управление торговлей 8»

Этапы внедрения «1С:Управления торговлей 8»

Благодаря внедрению терминалов сбора данных и интеграции оборудования с программой «1С:Управление торговлей 8» удалось повысить точность учета, а также скорость проведения инвентаризации.

ООО «Мегавенд» специализируется на торговле оборудованием и комплектующими для вендинговых автоматов. У руководства компании возникла необходимость подключения терминалов сбора данных на складе для более точного и быстрого ведения учета товаров и инвентаризации. Требовалось наладить обмен данными между оборудованием и программой «1С:Управление торговлей 8».

Ключевые результаты проекта

Первоначально проект был доверен другой ИТ-компании, но качество ее работы не устроило клиента. В результате руководство обратилось за помощью к специалистам «1С-Архитектора бизнеса», с которыми ранее уже велось сотрудничество в рамках сопровождения программ «1С».

Специалисты «1С-Архитектора бизнеса» в кратчайшие сроки подключили два терминала сбора данных и настроили обмен данными с системой «1С:Управление торговлей 8».

Благодаря внедрению оборудования в компании сократились трудозатраты на операции, которые ранее выполнялись вручную и занимали много времени. Терминалы сбора данных позволяют ускорить сборку заказов, прием товаров на склад, а также проведение инвентаризации.

Клиент остался доволен результатами проекта и выразил благодарность специалистам за грамотную консультацию и помощь в автоматизации.

О компании «1С-Архитектор бизнеса»

Компания «1С-Архитектор бизнеса» была основана в 1997 году. Мы предоставляем услуги по автоматизации предприятий на базе программ «1С». На протяжении многих лет мы входим в тройку лидеров в различных рейтингах фирмы «1С».

27 лет

на рынке IT-услуг

900+

сертификатов от «1С»

52 000+

клиентов, которых мы обслужили

37 000+

проектов на базе «1С»

Контакты

АДРЕС ОФИСА

г. Москва, 2-й Кожевнический пер., д. 12, стр. 2

© 1997–2024 Группа компаний «1С-Архитектор бизнеса» ®. Все права защищены

ТЕЛЕФОН